お引き渡し後の対応も大切に

先日、お引渡しさせて頂いたお客様からのご相談で、

トイレ便器の不具合をご対応させていただきました。

　

お引渡しさせていただいてからも、

ご相談いただけるのは、嬉しいです。

　
設計をさせていただいて、

提案をさせていただいている以上、

責任もって、お引き渡し後も一緒に住まいを見守らせていただきます。

　

設備メーカーは、

どうしても、使用・利用している以上、

「製品の不具合なのか」

「使用上の不具合なのか」

の線引きが微妙になってしまう時があります。

　

お施主様　対　設備メーカー　という構図になってしまうと、

どうしても、お施主様が不利になってしまいがちです。

　

そんな時にも、

オープンシステムだからこそ、

お施主様の「立場」に立って、行動できるのです。

　

今回も、状況を把握させていただきながら、

原因が、製品上の不具合である、ということで協議ができ、

メーカー対応していただくことができました。

　

使用上の不具合、という結果もありうるので、

すべての内容が、このようになるとは限りませんが、

しっかりと状況を把握して、

お引渡しをさせて頂いたあとも、サポートさせていただきます。

　

定期点検ももちろん、英設計がお伺いさせていただきます。

定期点検に関するコラムは、こちらもご覧ください。

定期点検の大切さ　～未病に似た対応～